Torres Fedelich, normas ISO

POLÍTICA INTEGRADA DEL SISTEMA DE GESTIÓ

Al Grup Torres, empresa familiar amb una sòlida trajectòria en el transport de viatgers i el sector de l'automoció a Menorca, assumim el compromís d'oferir un servei segur, sostenible, eficient i de qualitat, basat en la millora continuada i el respecte a totes les parts interessades.

El nostre servei, enfocat cap al client, es recolza en el Sistema Integrat de Gestió, desenvolupat d'acord amb les normes ISO 9001, ISO 14001, especialment a Torres Alles Autocares SLU, amb la incorporació de les normes ISO 45001, ISO 39001 i UNE-EN 13816, i es recolza en els principis següents:

1. Compromís amb la qualitat del servei i la satisfacció del client 

• Garantir la puntualitat, confort, accessibilitat, informació i atenció al client al transport públic de viatgers. 
• Complir amb els compromisos de qualitat establerts a la norma UNE-EN 13816. 
• Aconseguir la total satisfacció dels requisits i les expectatives del client.

2. A Torres Alles Autocares SLU, Compromís amb la seguretat viària 

• Promoure la conducció segura, el manteniment preventiu de la flota i la formació continuada dels conductors. 
• Prevenir accidents, incidents i situacions de risc, per tal de reduir a zero els danys greus a persones.

3. Compromís amb el medi ambient 

• Prevenir la contaminació, controlar els residus i reduir els consums energètics i de recursos naturals. 
• Promoure tecnologies netes i sostenibles quan ho permeti l'entorn tecnològic.

4. A Torres Alles Autocares SLU , Compromís amb la seguretat i salut laboral 

• Identificar, avaluar i controlar els riscos laborals, promovent entorns de treball segurs i saludables. 
• Garantir la consulta i participació activa de tot el personal en temes de prevenció.

5. Compliment legal i altres requisits 

• Complir la legislació vigent en matèria de qualitat, medi ambient, seguretat viària, salut laboral i transport de viatgers. 
• Complir els requisits de les marques de vehicles.

6. Millora contínua del sistema de gestió 

• Avaluar periòdicament els nostres processos, objectius i indicadors. 
• Aplicar accions correctives, preventives i de millora per assolir nivells d'acompliment més grans. 
• Escoltar l'opinió dels nostres clients per millorar cada any.

7. Compromís amb les persones 

• Fomentar la formació, la motivació, el benestar i la conciliació del personal, com a base de lèxit organitzatiu i de la fidelització de clients.
• Aquesta política és comunicada, entesa, implantada i mantinguda al dia a tots els nivells de l'organització, i està a disposició de totes les parts interessades a través de la nostra pàgina web i canals de comunicació interna.

Ciutadella, abril del 2025
Direcció General